Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar SkyHealthLite (en adelante, "la Aplicación"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice la Aplicación.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y SkyMars S.R.L. (en adelante, "SkyMars" o "nosotros"), empresa peruana dedicada al desarrollo de software para el sector salud.

2. Naturaleza y Alcance de la Aplicación

SkyHealthLite es:

• Un software de apoyo para profesionales de salud del primer nivel de atención
• Una herramienta para facilitar el registro y generación de documentos HIS
• Un sistema de almacenamiento personal en la nube de registros médicos
• Compatible con los formatos y códigos oficiales del MINSA (CIE-10, CPMS)

SkyHealthLite NO es:

• Una Historia Clínica Electrónica (HCE) completa
• Un sistema de gestión hospitalaria integral
• Un reemplazo del sistema oficial del establecimiento de salud
• Un software certificado para uso oficial por el MINSA

El Usuario reconoce que SkyHealthLite es una herramienta auxiliar y que debe cumplir con todos los protocolos y procedimientos oficiales de su establecimiento de salud.

3. Uso Permitido y Restricciones

3.1 Uso Autorizado

La Aplicación está destinada exclusivamente para:

• Profesionales de salud autorizados que laboran en establecimientos del MINSA o instituciones de salud en Perú
• Personal médico, obstetras, odontólogos, enfermeras, psicólogos, nutricionistas y otros profesionales de salud
• Uso profesional relacionado con el registro de atenciones en el formato HIS

3.2 Prohibiciones

El Usuario se compromete a NO:

• Utilizar la Aplicación para fines distintos al registro HIS personal
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
• Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o alterar el código de la Aplicación
• Utilizar la Aplicación para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Introducir datos falsos, inexactos o que no correspondan a pacientes reales atendidos
• Comercializar, revender o sublicenciar el acceso a la Aplicación
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la Aplicación
• Intentar vulnerar la seguridad de la Aplicación o acceder a datos de otros usuarios

3.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de:

• La veracidad, exactitud e integridad de los datos ingresados en la Aplicación
• El cumplimiento de las normativas del MINSA, su establecimiento de salud y la legislación peruana vigente
• La protección de sus credenciales de acceso y el uso que se haga de su cuenta
• Notificar inmediatamente a SkyMars cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Planes, Suscripciones y Pagos

4.1 Modelo de Suscripción

SkyHealthLite opera bajo un modelo de suscripción. La Aplicación se puede descargar de forma gratuita y ofrece un periodo de prueba sin costo. Una vez finalizado el periodo de prueba, se requiere una suscripción activa para seguir utilizando todas las funcionalidades.

4.2 Periodo de Prueba Gratuita

Condiciones de la prueba gratuita:

• Duración: 7 días calendario desde la activación de la cuenta
• Acceso completo a las funcionalidades durante el periodo de prueba
• Los datos ingresados durante la prueba se conservan si posteriormente se activa una suscripción
• La prueba gratuita está limitada a un uso razonable por cada profesional de salud

Al finalizar el periodo de prueba, el Usuario debe contar con una suscripción activa para continuar usando la Aplicación sin limitaciones. Sin suscripción activa, el acceso podrá verse restringido, por ejemplo, a funciones de solo lectura o consulta.

4.3 Planes de Suscripción

SkyHealthLite puede ofrecer diferentes planes de suscripción (por ejemplo, mensual, trimestral, semestral o anual), cuyos precios y condiciones se mostrarán en la tienda de aplicaciones correspondiente o dentro de la propia Aplicación, según las funcionalidades disponibles en la plataforma.

La información de precios mostrada a modo referencial en esta página puede cambiar con el tiempo y no constituye una oferta vinculante. Los precios y condiciones vigentes serán los que se muestren en la plataforma de distribución (por ejemplo, Google Play Store) en el momento de la suscripción.

Nota: La Aplicación ofrece una prueba gratuita de 7 días y, posteriormente, requiere una suscripción. La suscripción se gestiona mediante los mecanismos de suscripción y facturación disponibles en la plataforma donde se distribuye la Aplicación. Los pagos no se describen ni se procesan en estos Términos y Condiciones.

4.4 Gestión de la Suscripción

La activación, renovación, cancelación y gestión de la suscripción se realiza a través de los mecanismos que proporciona la plataforma de distribución de la Aplicación (por ejemplo, Google Play Store), de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de uso.

• El Usuario debe revisar y aceptar las condiciones de suscripción de la plataforma donde adquiere la Aplicación.
• Cualquier aspecto relacionado con métodos de pago, ciclos de facturación, reembolsos o impuestos se rige por las políticas de la plataforma y no se detalla en este documento.
• SkyMars no procesa pagos directamente dentro de esta Aplicación ni a través de canales externos descritos en estos Términos.

4.5 Renovación, Cancelación y Suspensión

Dependiendo de las opciones habilitadas en la plataforma de distribución, la suscripción puede renovarse automáticamente o requerir una acción explícita del Usuario para su renovación.

• El Usuario puede gestionar la renovación o cancelación de su suscripción desde su cuenta en la plataforma de distribución.
• En caso de cancelación, el Usuario mantendrá el acceso a las funcionalidades de la Aplicación hasta el final del periodo de suscripción ya pagado, según las reglas de la plataforma.
• SkyMars puede suspender o limitar el acceso a la Aplicación en caso de impago, fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, respetando las políticas de la plataforma correspondiente.

4.6 Consecuencias de No Mantener una Suscripción Activa

Si el Usuario no mantiene una suscripción activa al finalizar el periodo correspondiente, SkyMars podrá aplicar las siguientes restricciones, siempre respetando las reglas técnicas de la plataforma:

• Limitación del acceso a modo consulta (solo lectura) de los datos ya registrados.
• Imposibilidad de crear nuevos registros, editar pacientes o generar nuevos documentos HIS.
• Eventual bloqueo de acceso a la Aplicación si se supera un periodo razonable sin suscripción activa.

4.7 Cambios de Precio y Condiciones

SkyMars se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción, los planes disponibles y estas condiciones comerciales en cualquier momento.

Notificación de cambios:

• Los cambios de precio se reflejarán en la plataforma de distribución donde se ofrece la Aplicación.
• La plataforma puede notificar al Usuario sobre cambios en los precios o condiciones de suscripción, de acuerdo con sus propias políticas.
• Los nuevos precios aplicarán normalmente a futuras renovaciones o nuevas suscripciones, respetando las políticas de la plataforma.

Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos precios o condiciones, puede cancelar su suscripción a través de los mecanismos de la plataforma antes de la siguiente renovación.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre SkyHealthLite, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño, interfaz de usuario, logotipos, nombres comerciales, bases de datos de códigos CIE-10/CPMS, documentación y materiales relacionados, son propiedad exclusiva de SkyMars S.R.L.

La suscripción otorga al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para usar la Aplicación conforme a estos Términos. Esta licencia no implica transferencia de propiedad ni autoriza al Usuario a:

• Copiar, modificar o distribuir la Aplicación o cualquiera de sus componentes
• Crear obras derivadas basadas en la Aplicación
• Extraer, compilar o reutilizar bases de datos o algoritmos de la Aplicación
• Eliminar avisos de copyright, marcas registradas u otros derechos de propiedad

6. Titularidad de los Datos del Usuario

SkyMars actúa como encargado del tratamiento de datos personales según la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento. El Usuario, en su calidad de profesional de salud, es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes.

Esto significa que:

• El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos ingresados.
• SkyMars trata los datos exclusivamente para prestar el servicio de almacenamiento y procesamiento.
• SkyMars no utiliza los datos del Usuario con fines comerciales o publicitarios ni los comparte con terceros salvo obligación legal.
• El Usuario tiene derecho a exportar, modificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Seguridad y Privacidad

SkyMars aplica medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger los datos del Usuario contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.

Ejemplos de medidas de seguridad:

• Uso de conexiones cifradas (por ejemplo, HTTPS/TLS) para la comunicación con los servicios.
• Uso de mecanismos de cifrado y controles de acceso para proteger la información almacenada.
• Autenticación de usuarios mediante credenciales de acceso.
• Copias de seguridad periódicas para facilitar la recuperación de información.
• Registros de accesos y actividades relevantes para fines de auditoría.
• Uso de infraestructura de servidores en centros de datos administrados por proveedores especializados.

El Usuario debe colaborar con la seguridad manteniendo su contraseña confidencial, utilizando dispositivos y redes de confianza y notificando inmediatamente cualquier incidente de seguridad que detecte.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Uso bajo Riesgo del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que:

• SkyMars no garantiza que la Aplicación esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.
• SkyMars no se responsabiliza por decisiones clínicas o administrativas tomadas con base en los datos procesados por la Aplicación.
• El Usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos generados y de cumplir con los protocolos de su establecimiento de salud.
• SkyMars no sustituye el criterio profesional del Usuario ni las normativas oficiales del MINSA.

8.2 Exclusión de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, SkyMars no será responsable por:

• Daños directos o indirectos: Incluyendo pérdida de datos, interrupción de actividad, pérdida de ingresos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación.
• Problemas técnicos: Fallos de conectividad, errores de servidores o interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Acciones de terceros: Ataques cibernéticos, virus, malware o intrusiones de terceros no autorizados, siempre que SkyMars haya aplicado medidas razonables de seguridad.
• Uso indebido: Consecuencias derivadas del uso inadecuado de la Aplicación por parte del Usuario o terceros que accedan con sus credenciales.
• Incompatibilidad: Problemas de compatibilidad con dispositivos, sistemas operativos o software de terceros.

8.3 Límite de Responsabilidad

En cualquier caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SkyMars por cualquier reclamación relacionada con la Aplicación no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el uso de la Aplicación durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

9. Disponibilidad y Mantenimiento

SkyMars procura mantener la Aplicación disponible de forma continua, pero puede ser necesario realizar mantenimientos programados o urgentes que interrumpan temporalmente el servicio.

Mantenimiento programado:

• Cuando sea posible, se notificará al Usuario con antelación razonable.
• Se procurará realizarse en horarios de menor uso.

Mantenimiento de emergencia:

• Puede realizarse sin aviso previo por razones de seguridad o fallos críticos.
• Se informará al Usuario tan pronto como resulte razonablemente posible.

SkyMars no garantiza una disponibilidad del 100% y no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros o causas de fuerza mayor.

10. Modificaciones a los Términos

SkyMars se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Aplicación o en el sitio web oficial, o desde la fecha indicada en la comunicación que se remita al Usuario.

El uso continuado de la Aplicación después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de usar la Aplicación y, en su caso, cancelar su suscripción a través de la plataforma de distribución.

11. Suspensión o Terminación de Cuenta

SkyMars se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta del Usuario en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Aplicación.
• Intento de vulnerar la seguridad de la Aplicación o acceder a datos de otros usuarios.
• Falsificación de identidad o información de registro.
• Conducta que perjudique a SkyMars, a otros usuarios o a terceros.

En caso de suspensión o terminación, SkyMars podrá limitar o impedir el acceso a la Aplicación. Los datos del Usuario se conservarán por el periodo legalmente requerido antes de su eliminación definitiva, de acuerdo con la Política de Privacidad.

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.
• Ley N° 26842 - Ley General de Salud.
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Código Civil Peruano.
• Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Cualquier controversia o disputa derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, Perú, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario como consumidor bajo la normativa aplicable.

13. Contacto y Soporte Técnico

Para consultas relacionadas con el funcionamiento técnico de la Aplicación o con temas de privacidad de datos, el Usuario puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora de Perú).
Alcance del contacto: soporte técnico, dudas sobre funcionamiento y consultas de protección de datos. No se gestionan pagos ni renovaciones de suscripción a través de estos canales.

14. Disposiciones Finales

14.1 Acuerdo completo: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SkyMars respecto al uso de SkyHealthLite.

14.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3 No renuncia: La falta de ejercicio por parte de SkyMars de cualquier derecho otorgado en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

14.4 Cesión: El Usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de SkyMars. SkyMars puede ceder estos Términos sin restricciones, siempre que respete los derechos del Usuario.

14.5 Idioma: En caso de traducción de estos Términos a otros idiomas, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.